POLITYKA ZWROTÓW

Prawo do Wycofania się

1. Brak Prawa do Wycofania się

Produkty oferowane przez dokumentyecommerce.pl to produkty cyfrowe (dokumenty w formacie DOCX dostępne do pobrania elektronicznie).

Zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy o ochronie konsumenta, prawo do wycofania się z umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w postaci elektronicznej, które zostały pobrane.

2. Kiedy Prawo do Wycofania się Nie Przysługuje

Prawo do wycofania się nie przysługuje, jeśli:

3. Wyjątek: Defekt Produktu

Jeśli Produkt zawiera defekt techniczny (np. uszkodzony plik, brakujące dokumenty), Kupujący może:

Procedura Reklamacji

4. Jak Złożyć Reklamację

Reklamacja powinna zawierać:

Reklamacje należy wysyłać na: kontakt@dokumentyecommerce.pl

5. Termin Rozpatrzenia

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Kupującego o wyniku.

6. Wynik Reklamacji

W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca:

Zwroty Pieniędzy

7. Procedura Zwrotu

Zwrot pieniędzy może być dokonany wyłącznie w przypadku:

8. Termin Zwrotu

Zwrot pieniędzy będzie dokonany w ciągu 14 dni od potwierdzenia reklamacji.

9. Sposób Zwrotu

Zwrot będzie dokonany na to samo konto/kartę, z którego została dokonana płatność.

Produkty Nie Podlegające Zwrotowi

10. Wyjątki

Nie podlegają zwrotowi Produkty, które:

Kontakt

Pytania dotyczące zwrotów: kontakt@dokumentyecommerce.pl

Ostatnia aktualizacja: 18/02/2026